Публичная оферта

1. Продавец и связь

Индивидуальный предприниматель Волков Никита Игоревич, ИНН 780532634047, ОГРНИП 324784700050396. Адрес для корреспонденции: Санкт-Петербург, ул. Швецова, 23Б, абонентский ящик № 20. Это почтовый адрес, а не адрес регистрации, производства или приёма возвращаемых товаров.

Для вопросов по заказам, претензий и обращений по персональным данным: snab@joyoi.ru.

2. Оформление заказа

Состав, характеристики, количество и цена товаров, способ и стоимость доставки показываются на сайте до оформления заказа. Покупатель проверяет выбранные параметры и контактные данные, отмечает принятие оферты и отправляет заказ.

Договор заключается при получении продавцом оформленного заказа. Номер заказа и его условия доступны на странице заказа. Сохраните номер и защищённую ссылку. Изменение этой оферты не меняет условия уже заключённого договора без предусмотренного законом основания или соглашения сторон.

3. Изготовление и согласование

Срок изготовления сообщается в карточке товара, при оформлении или отдельно согласуется до начала производства. Время перевозки считается отдельно. Если срок или параметры требуют уточнения, JOYOI связывается с покупателем.

Для индивидуального изделия согласуются макет и параметры: вид изделия, размеры, количество и другие выбранные характеристики. Покупатель проверяет текст, расположение элементов и обрезку. Если после согласования нужны изменения, сообщите об этом как можно раньше: возможность изменения зависит от стадии изготовления. Проверка макета не лишает покупателя прав при недостатках товара.

Изображение на экране служит для согласования композиции. Особенности экрана и материала могут влиять на восприятие цвета; это не освобождает продавца от обязанности изготовить товар с согласованными характеристиками.

4. Цена и оплата

Все цены на сайте указаны в рублях. Итоговая сумма с доставкой показывается до оплаты. Для онлайн-заказа предусмотрена оплата через Т-Банк доступным в платёжной форме способом. До перехода к оплате покупатель видит сумму платежа.

Изготовление оплачиваемого онлайн заказа начинается после подтверждения оплаты и, при необходимости, согласования макета. Если отдельно не согласовано иное, покупатель вносит полную предоплату. Электронный кассовый чек направляется на предоставленный для расчёта email или телефон в предусмотренном законом порядке.

При ошибке платежа или списании без обновления статуса напишите продавцу, указав номер заказа. Не отправляйте полные реквизиты карты, CVC/CVV или коды подтверждения.

5. Доставка

Заказ доставляется способом, доступным при оформлении: СДЭК или Ozon Доставка. Покупатель выбирает адрес либо пункт выдачи и проверяет данные получателя. Стоимость и доступные ориентировочные сроки перевозки показываются при выборе доставки.

Продавец сообщает об изменении согласованного срока. Передача товара перевозчику сама по себе не отменяет обязанностей продавца перед потребителем. При получении желательно проверить упаковку и товар, а повреждения зафиксировать с представителем перевозчика. Отсутствие такой фиксации не лишает покупателя законных прав.

6. Отказ от товара и возврат

От товара надлежащего качества можно отказаться до его передачи и в течение 7 дней после получения. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при доставке, срок отказа составляет 3 месяца. Для возврата должны сохраняться товарный вид и потребительские свойства. Покупку можно подтвердить номером заказа, чеком или другими доказательствами.

Возврат исправного индивидуального товара ограничен только тогда, когда он обладает индивидуально-определёнными свойствами и может использоваться исключительно заказавшим его покупателем. Изготовление после заказа, выбор стандартного размера или цвета сами по себе не означают запрета возврата.

Возврат возможен дистанционно, в том числе почтой или перевозчиком, способом, позволяющим проверить состояние товара при получении. По обращению на snab@joyoi.ru продавец сообщает актуальный адрес и данные получателя возврата. Обращение нужно для получения реквизитов отправки, а не для разрешения воспользоваться правом на возврат. Абонентский ящик для писем не является адресом возврата изделий.

При возврате товара надлежащего качества расходы и риск его обратной перевозки несёт покупатель в соответствии с законом. Денежные средства возвращаются в установленный законом срок, не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования; удержания допускаются только на предусмотренном законом основании.

7. Недостатки и претензии

При недостатке товара покупатель вправе заявить предусмотренное законом требование, включая замену, устранение недостатка, уменьшение цены или возврат денег. Эти права сохраняются для индивидуальных изделий.

Напишите на snab@joyoi.ru: укажите номер заказа, опишите проблему и желаемое решение. Фотографии помогут разобраться, но не являются безусловным требованием для принятия обращения. Отсутствие чека или сохранённой упаковки само по себе не служит основанием для отказа. Срок исполнения зависит от выбранного требования и определяется законом.

8. Материалы покупателя и данные

Покупатель передаёт только материалы, которыми вправе распорядиться для изготовления заказа. JOYOI использует их для подготовки, согласования и изготовления изделия, контроля качества и рассмотрения связанных с заказом обращений. Исключительные права не переходят продавцу; публикация материалов в рекламе или портфолио требует отдельного основания.

Файлы макетов и подготовленные для печати производные хранятся в рабочем хранилище 30 календарных дней после получения заказа покупателем. Если по заказу открыт спор или файл необходим для исполнения установленной законом обязанности, срок продлевается только на время, необходимое для этой цели. Этот срок не относится к сведениям о расчётах и документам, которые продавец обязан хранить по закону.

Обработка данных описана в политике конфиденциальности. Принятие оферты не означает подписку на рекламу или согласие на публичное использование фотографий. Условия оферты не ограничивают обязательные права потребителя.