Редакция от 12 октября 2026 года · 2026-10-12-v2
Политика конфиденциальности
Какие данные нужны JOYOI, для чего мы их используем и как обратиться по вопросам обработки.
1. Оператор
Индивидуальный предприниматель Волков Никита Игоревич, ИНН 780532634047, ОГРНИП 324784700050396. Адрес для корреспонденции: Санкт-Петербург, ул. Швецова, 23Б, абонентский ящик № 20. Это почтовый адрес, а не адрес регистрации, производства или приёма возвращаемых товаров.
Для вопросов по заказам, претензий и обращений по персональным данным: snab@joyoi.ru.
Указанный владельцем номер записи в реестре операторов персональных данных — 78-25-205695. Политика относится к сайту JOYOI; у внешних платёжных, доставочных и иных сервисов действуют также собственные документы.
2. Покупатели и посетители
Для аккаунта и входа используются email, идентификатор аккаунта и сессии, а при входе по паролю — его защищённое представление. При добровольном входе через Яндекс или Telegram обрабатываются сведения профиля, переданные выбранным сервисом согласно предоставленному доступу.
Для корзины, заказа, оплаты и доставки используются имя получателя, телефон, email, адрес или пункт получения, состав и стоимость заказа, параметры изделия, статусы оплаты и доставки. Основание — заключение и исполнение договора по инициативе покупателя и выполнение обязанностей продавца. Полные реквизиты карты вводятся у платёжного провайдера.
Для персонализации используются загруженные файлы, их название, формат, размер и параметры макета. Не передавайте ненужные для заказа документы, сведения о здоровье, банковские реквизиты и другие чувствительные данные. Фотографии используются для изготовления изображения на изделии, а не для установления личности по биометрическим признакам.
3. Обращения и B2B
Для ответа сотруднику доступны содержание обращения, добровольно указанный контакт и связанные с обращением сведения. В B2B-форме обрабатываются контакт представителя, сведения об организации, описание задачи и приложенные материалы, необходимые для расчёта и обсуждения договора.
Поддержка на сайте ведётся сотрудниками. Переписка этого чата не передаётся внешнему AI для ответа. Если пользователь сам обращается через внешний мессенджер, обработка в мессенджере регулируется также его условиями.
Запрос по персональным данным используется для проверки принадлежности обращения, его рассмотрения и фиксации результата. Мы запрашиваем только сведения, необходимые для этой проверки; паспорт не требуется для каждого обращения по умолчанию.
4. Киноподбор и технические данные
Киноподбор использует выбранные жанры, настроение и другие параметры, а также историю подбора в рамках технической сессии, чтобы формировать результаты и избегать повторов. Сессия определяется отдельным cookie. Подробности приведены в правилах киноподбора.
Для работы и безопасности сайта могут обрабатываться IP-адрес, сведения о браузере, время обращения, технические идентификаторы и ошибки. Они используются для предоставления функций, ограничения злоупотреблений и расследования сбоев. Счётчики действий в киноподборе отделены от сессии и не включают содержимое форм.
5. Основания и операции
Обработка проводится с использованием автоматизированных средств и с участием сотрудников. Она включает сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, извлечение, использование, необходимую передачу, ограничение доступа, обезличивание и удаление.
Основания зависят от цели: договор или действия для его заключения по инициативе пользователя, обязанности по закону, защита прав и законных интересов при соблюдении прав пользователя, а в необходимых случаях — отдельное согласие. Ознакомление с политикой не заменяет согласие. Рекламная подписка и публикация пользовательских материалов не возникают из факта оформления заказа.
6. Доступ и получатели
Доступ предоставляется сотрудникам в объёме их задач. Для работы сайта используется хостинг SpaceWeb; для файлов заказов — Яндекс Диск в Яндекс 360. Для расчётов используется Т-Банк, для выбранной доставки — СДЭК или Ozon Доставка. Каждому исполнителю передаются сведения, необходимые для его функции.
Сведения могут предоставляться уполномоченным органам при наличии предусмотренного законом основания. Данные не предназначены для свободной публикации. Подключение нового внешнего сервиса, включая AI-поддержку, требует отдельной оценки состава передаваемых данных и обновления условий обработки.
7. Хранение и прекращение обработки
Файлы макетов и подготовленные для печати производные хранятся в рабочем хранилище 30 календарных дней после получения заказа покупателем. Если по заказу открыт спор или файл необходим для исполнения установленной законом обязанности, срок продлевается только на время, необходимое для этой цели. Этот срок не относится к сведениям о расчётах и документам, которые продавец обязан хранить по закону.
Для незавершённых обращений данные сохраняются, пока необходимы для ответа или согласования заказа. После достижения цели они подлежат удалению или обезличиванию, если отсутствует другое законное основание хранения. Учётные документы, сведения о расчётах и материалы претензий хранятся в течение применимых обязательных сроков.
Удаление из рабочего хранилища и прекращение хранения резервных копий — разные операции. Данные в резервных копиях ограничиваются восстановлением и безопасностью и прекращают храниться по процедуре ротации соответствующего хранилища; такие копии не используются для новых заказов или рекламы.
Удаление данных браузера не удаляет данные заказа на сервере. Запрос на удаление аккаунта также не означает немедленного удаления документов, которые продавец обязан сохранить.
8. Права и обращения
Вы можете запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление данных, а также отозвать согласие, если оно является основанием обработки. Напишите на snab@joyoi.ru или воспользуйтесь формой «Обращения по персональным данным» на сайте.
Укажите, к каким данным относится запрос, суть требования и способ ответа. При необходимости мы уточним сведения для проверки принадлежности данных. Запрос рассматривается в сроки, установленные Федеральным законом № 152-ФЗ. Если данные необходимо сохранить на другом законном основании, мы сообщим об этом и ограничим их использование соответствующей целью.
Вы вправе обратиться в Роскомнадзор или суд. Новая редакция политики публикуется с датой; изменение текста само по себе не создаёт согласия на новую цель обработки.
9. Защита данных
Для защиты применяются проверка прав доступа, защищённые сессии и ограничение доступа к служебным функциям. Сотрудники получают доступ для выполнения своих обязанностей. Не передавайте другим лицам токены чата, ссылки доступа к заказу и коды проверки запроса: они предназначены для вас.